IATA: nieuwe richtlijnen voor mobiliteitshulpmiddelen voor gehandicapte passagiers
I‘Internationaal verbond van luchtvervoerdersl (IATA) heeft nieuwe richtlijnen aangekondigd om luchtvaartmaatschappijen te helpen Luchtvaartmaatschappijen en de ondersteunende agenten veilig en efficiënt te vervoeren gehandicapte passagiers.
De belangrijkste elementen van de nieuwe richting zijn onder meer:
– Verbeterde reserverings- en informatie-uitwisselingsprocessen, waaronder het gebruik van codes voor speciale serviceverzoeken (SSR) en passagiersnaamvereisten (PNR) om vooraf informatie te geven over hulpspecificaties voor mobiliteit
-Een aanbeveling om een elektronische mobiliteitshulplabel te maken, bevestigd aan het mobiliteitshulpmiddel en met technische informatie die luchtvaartmaatschappijen en grondaannemers zal helpen het hulpmiddel veilig te vervoeren
-Advies aan luchtvaartmaatschappijen over het ontwikkelen van een communicatietoolkit voor interactie met passagiers met een handicap, inclusief een duidelijk bewegwijzerde en toegankelijke website.
-Best practices voor het laden, verzamelen en retourneren van mobiliteitshulpmiddelen
Een aanbeveling om speciaal gespecialiseerd platformpersoneel te trainen en in te zetten om met mobiliteitshulpmiddelen om te gaan
-Advies over het correct oplossen van gevallen waarin mobiliteitshulpmiddelen beschadigd zijn
-Herziene en verbeterde training voor grondafhandelaars en luchtvaartpersoneel
“ Luchtvaartmaatschappijen doen er alles aan om ervoor te zorgen dat passagiers met een handicap waardig, zelfverzekerd en comfortabel kunnen reizen. Samen met vertegenwoordigers van de gehandicaptengemeenschap hebben we vastgesteld dat er dringend behoefte was aan nieuwe protocollen om het transport van mobiliteitshulpmiddelen te verbeteren. Deze nieuwe gids, gemaakt in samenwerking met belangrijke spelers in de reisketen, zal de service verbeteren en de schade aan deze vitale apparaten, die vaak een verlengstuk zijn van het lichaam van een gehandicapte passagier, aanzienlijk verminderen. zei Nick Careen, vice-president van IATA.
“ Zorg voor veilig, betrouwbaar en waardig vervoer voor passagiers met een handicap is een prioriteit voor luchtvaartmaatschappijen die werd versterkt door een unaniem goedgekeurde resolutie tijdens de 75e jaarlijkse algemene vergadering van IATA in 2019.
@ADP
